Блог - статьи и новости

Не трудно догадаться, что название, о котором мы говорим — аббревиатура, что означает CRM — сокращение от английского “Customer Relationship Management”, система управления взаимоотношениями с партнерами, специальное программное обеспечение.

CRM-системы для бизнеса — универсальные помощники в нелегком деле построения гармоничных взаимоотношений с клиентами. О необходимости их использования в малом бизнесе есть разногласия. Почему так происходит? Разберемся в этой статье.

На рынке сегодня существуют десятки бизнес-помощников, большинство их устраивают потребителя либо частично, либо совсем не подходят. В этой статье поговорим о том, как выбрать CRM, чтобы она приносила пользу и прибыль.

70% компаний начинают пользоваться CRM-системами в первые 3 года ведения бизнеса. На рынке их существует множество, каждый обладает своими преимуществами. Важно понимать, какие виды CRM вообще бывают, и что именно вам.

На первый план выходят качество обслуживания и умение строить отношения. Грамотное руководство должно акцентировать внимание не на продвижении продукта, а на маркетинге взаимоотношений.